lunes, 8 de noviembre de 2010
domingo, 7 de noviembre de 2010
CASO EN ESTUDIO: Internet ¿Amigo o enemigo de los niños?
CASO EN ESTUDIO: Internet ¿Amigo o enemigo de los niños?
1. ¿El uso de Internet por los niños y los adolescentes plantea un dilema ético? ¿Por qué si o por que no?
Sí, ya que por un lado puede convertirse en una herramienta de socialización, académica o bien de diversión pero, por otro lado el Internet podría aislar a los niños socialmente y exponerlos a actividades perjudiciales ya que en ocasiones se vuelven dependientes del mismo.
2. ¿Los padres deben restringir a los niños y adolescentes el uso de Internet? ¿Por qué si o por qué no?
La restricción del Internet debe es relativa pues esta no debe darse cuando es utilizado para fines didácticos, para mantener relaciones personales con personas conocidas o bien como medio temporal de diversión. Por el lado contrario, su uso debe ser restringido cuando este se convierte en adicción y crea dependencia de las personas alejándolas del mundo real. Esta debe ser acorde a la edad y al contenido que se busca.
MIS EN ACCIÓN
1. ¿Con que clase de juegos y características interactivas cuenta el sitio? ¿Hay restricciones acerca de quien puede jugar?
El sitio Web ofrece juegos infantiles, de forma que los niños o bien usuarios de diferentes edades puedan utilizarlos pues no existe restricción alguna al ingresar. Brinda además las instrucciones del juego para personas novatas facilitándose su compresión. Por otro lado los juegos son manipulados a través del Mouse o teclado de la máquina del usuarios así, no requiere equipo adicional.
2. ¿Como ayudan estos sitios a las empresas a lanzar productos alimenticios para los niños?
En la página del sitio Web muestran imágenes de sus productos, lo cual se vuelve atractivo para los niños que visitan la página. Al dar clic sobre el logo de sus productos se muestran variedad de los mismos de forma que el usuario obtiene información de los ingredientes y del lugar donde puede adquirirlo. Además en cada uno de los juegos aparece publicidad sobre sus productos alimenticios. Muestra también promociones que atraen la atención de quienes hacen uso de los juegos. Algunos juegos son:Billiards, Backgammon, Ping Pong, Poker Golf entre otros.
3. ¿Estos sitios recopilan información personal? ¿Qué tipo de información?
Recopila información personal como un código personal y contraseña de personas que se registran en el sitio con el fin de obtener más información del mismo.
4. ¿Estos sitios tienen algún beneficio para los consumidores? ¿Cuáles son estos beneficios?
Si ofrece beneficios a los usuarios como un sitio interactivo que sirven de medio de distracción. A su vez, los consumidores se enteran de las promociones que el sitio Web brinda generándolos ahorros. También, ofrecen los ingredientes lo que da confiabilidad al cliente de la calidad y contenido de los productos alimenticios.
5. ¿Estos sitios representan un dilema ético? ¿Por qué si o por que no?
No, ya que no muestra juegos de índole violenta que provoquen conductas inadecuadas en usuarios jóvenes. Además en el caso de la información personal esta es decisión del usuario, en caso de no querer revelarla simplemente no la accesa y vista la página a modo general. Sin embargo, todo en exceso es malo, por lo que podría convertirse en una adicción para el menor o bien tentativo para ingresar información si no se cuenta con el conocimiento adecuado sobre las consecuencias de tal acto.
1. ¿El uso de Internet por los niños y los adolescentes plantea un dilema ético? ¿Por qué si o por que no?
Sí, ya que por un lado puede convertirse en una herramienta de socialización, académica o bien de diversión pero, por otro lado el Internet podría aislar a los niños socialmente y exponerlos a actividades perjudiciales ya que en ocasiones se vuelven dependientes del mismo.
2. ¿Los padres deben restringir a los niños y adolescentes el uso de Internet? ¿Por qué si o por qué no?
La restricción del Internet debe es relativa pues esta no debe darse cuando es utilizado para fines didácticos, para mantener relaciones personales con personas conocidas o bien como medio temporal de diversión. Por el lado contrario, su uso debe ser restringido cuando este se convierte en adicción y crea dependencia de las personas alejándolas del mundo real. Esta debe ser acorde a la edad y al contenido que se busca.
MIS EN ACCIÓN
1. ¿Con que clase de juegos y características interactivas cuenta el sitio? ¿Hay restricciones acerca de quien puede jugar?
El sitio Web ofrece juegos infantiles, de forma que los niños o bien usuarios de diferentes edades puedan utilizarlos pues no existe restricción alguna al ingresar. Brinda además las instrucciones del juego para personas novatas facilitándose su compresión. Por otro lado los juegos son manipulados a través del Mouse o teclado de la máquina del usuarios así, no requiere equipo adicional.
2. ¿Como ayudan estos sitios a las empresas a lanzar productos alimenticios para los niños?
En la página del sitio Web muestran imágenes de sus productos, lo cual se vuelve atractivo para los niños que visitan la página. Al dar clic sobre el logo de sus productos se muestran variedad de los mismos de forma que el usuario obtiene información de los ingredientes y del lugar donde puede adquirirlo. Además en cada uno de los juegos aparece publicidad sobre sus productos alimenticios. Muestra también promociones que atraen la atención de quienes hacen uso de los juegos. Algunos juegos son:Billiards, Backgammon, Ping Pong, Poker Golf entre otros.
3. ¿Estos sitios recopilan información personal? ¿Qué tipo de información?
Recopila información personal como un código personal y contraseña de personas que se registran en el sitio con el fin de obtener más información del mismo.
4. ¿Estos sitios tienen algún beneficio para los consumidores? ¿Cuáles son estos beneficios?
Si ofrece beneficios a los usuarios como un sitio interactivo que sirven de medio de distracción. A su vez, los consumidores se enteran de las promociones que el sitio Web brinda generándolos ahorros. También, ofrecen los ingredientes lo que da confiabilidad al cliente de la calidad y contenido de los productos alimenticios.
5. ¿Estos sitios representan un dilema ético? ¿Por qué si o por que no?
No, ya que no muestra juegos de índole violenta que provoquen conductas inadecuadas en usuarios jóvenes. Además en el caso de la información personal esta es decisión del usuario, en caso de no querer revelarla simplemente no la accesa y vista la página a modo general. Sin embargo, todo en exceso es malo, por lo que podría convertirse en una adicción para el menor o bien tentativo para ingresar información si no se cuenta con el conocimiento adecuado sobre las consecuencias de tal acto.
domingo, 31 de octubre de 2010
Caso en Estudio: Rediseño de Procesos de negocios en la administración de pequeñas empresas
Preguntas del Caso en Estudio: Rediseño de Procesos de negocios en la administración de pequeñas empresas
1. ¿Cuál era el problema del sistema de cómputo existente (ALCS) y por qué la SBA decidió cambiarlo?
El problema del sistema de cómputo existente (ALCS) era que éste era obsoleto, engorroso, poco confiable y no cumplía con los requerimientos actuales de seguridad de TI. ALCS no era un sistema de control de préstamos que manejara todos los detalles de un préstamo, sino un sistema de seguimiento.
Por otro lado durante el proceso para determinar si se otorgaban préstamos, se perdían archivos, se duplicaban las solicitudes, se realizan cálculos erróneos y se provocaban retrasos mayores además, requería gran cantidad de empleados.
2. ¿Cuál fue el propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina, y de centralizar otras funciones como el centro de atención telefónica en una sola oficina?
El propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina, y de centralizar otras funciones era agilizar el proceso de préstamos mediante un solo punto de contacto y base de operaciones para el soporte de TI. En el caso del centro de atención telefónica todas las llamadas debían pasar por un solo punto en lugar de distribuirse de acuerdo con el lugar geográfico.
3. ¿De qué otras formas podría utilizar la agencia los sistemas de información para mejorar el proceso de solicitud, aprobación y administración de repuestos?
La agencia podría los sistemas de información para mejorar el proceso de solicitud, aprobación y administración de repuestos mediante su agilización acortando el tiempo que tarda el proceso de aprobación de procesos. Además, puede a través de estos reducir los errores y el trabajo, generando información más confiable y actualizada. Los SI pueden reducir salarios y gastos. Por medio de los SI se lograría la Implementación de aplicaciones de autoservicio evitando la fatiga de llenar formularios de papel así también se lograría el uso de herramientas de administración de personal de forma que se incorpore personal en caso de emergencia en un menor tiempo.
MIS EN ACCIÓN
1. Vaya al sitio Web de SuperSolutions (www.supersolution.com) e identifique las características del Software Daylight Lending Suite de la empresa que utilizó la SBA. ¿De qué manera se ilustraron estas características en el caso de la SBA? ¿Qué otras características debería considerar utilizar la SBA?
Las características del software Daylight Lending Suite son:
• Automatiza el proceso de préstamos
• Utiliza una conexión de Wi-Fi y sincroniza los datos con la base Oracle9i.
• Utiliza una base de datos Oracle9i pues los datos que se ingresan son procesados de manera rápida y fácil.
Estas características se ilustraron en el caso de SBA cuando esta decide cambiar el sistema vigente que no cubría a cabalidad las necesidades de la empresa, y logra automatización del proceso de aceptación de préstamos mediante tablets PCs Protégé M200 de Toshiba y una aplicación personalizada de Java.
2. En el sitio Web de SuperSoliutions, identifique un caso de éxito y describa cómo es que la empresa que utilizó el software Daylight Lending Suite rediseño sus procesos de negocios para beneficiarse de la nueva tecnología.
Un caso de éxito aplicando el software Daylight Lending Suite se da en una empresa que decide rediseñar sus procesos con el propósito de agilizar sus procesos de préstamos. Por medio de este software lograron recopilar datos de sus clientes, de manera rápida y confiable. A través de lo anterior redujo el uso de formularios de papel y el personal, lo que incidió en una reducción de costos por salarios. Con la utilización del software, se tarda menos tiempo en recopilar e ingresar la información, además que esta puede venir de diversos sitios geográficos de manera inalámbrica.
1. ¿Cuál era el problema del sistema de cómputo existente (ALCS) y por qué la SBA decidió cambiarlo?
El problema del sistema de cómputo existente (ALCS) era que éste era obsoleto, engorroso, poco confiable y no cumplía con los requerimientos actuales de seguridad de TI. ALCS no era un sistema de control de préstamos que manejara todos los detalles de un préstamo, sino un sistema de seguimiento.
Por otro lado durante el proceso para determinar si se otorgaban préstamos, se perdían archivos, se duplicaban las solicitudes, se realizan cálculos erróneos y se provocaban retrasos mayores además, requería gran cantidad de empleados.
2. ¿Cuál fue el propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina, y de centralizar otras funciones como el centro de atención telefónica en una sola oficina?
El propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina, y de centralizar otras funciones era agilizar el proceso de préstamos mediante un solo punto de contacto y base de operaciones para el soporte de TI. En el caso del centro de atención telefónica todas las llamadas debían pasar por un solo punto en lugar de distribuirse de acuerdo con el lugar geográfico.
3. ¿De qué otras formas podría utilizar la agencia los sistemas de información para mejorar el proceso de solicitud, aprobación y administración de repuestos?
La agencia podría los sistemas de información para mejorar el proceso de solicitud, aprobación y administración de repuestos mediante su agilización acortando el tiempo que tarda el proceso de aprobación de procesos. Además, puede a través de estos reducir los errores y el trabajo, generando información más confiable y actualizada. Los SI pueden reducir salarios y gastos. Por medio de los SI se lograría la Implementación de aplicaciones de autoservicio evitando la fatiga de llenar formularios de papel así también se lograría el uso de herramientas de administración de personal de forma que se incorpore personal en caso de emergencia en un menor tiempo.
MIS EN ACCIÓN
1. Vaya al sitio Web de SuperSolutions (www.supersolution.com) e identifique las características del Software Daylight Lending Suite de la empresa que utilizó la SBA. ¿De qué manera se ilustraron estas características en el caso de la SBA? ¿Qué otras características debería considerar utilizar la SBA?
Las características del software Daylight Lending Suite son:
• Automatiza el proceso de préstamos
• Utiliza una conexión de Wi-Fi y sincroniza los datos con la base Oracle9i.
• Utiliza una base de datos Oracle9i pues los datos que se ingresan son procesados de manera rápida y fácil.
Estas características se ilustraron en el caso de SBA cuando esta decide cambiar el sistema vigente que no cubría a cabalidad las necesidades de la empresa, y logra automatización del proceso de aceptación de préstamos mediante tablets PCs Protégé M200 de Toshiba y una aplicación personalizada de Java.
2. En el sitio Web de SuperSoliutions, identifique un caso de éxito y describa cómo es que la empresa que utilizó el software Daylight Lending Suite rediseño sus procesos de negocios para beneficiarse de la nueva tecnología.
Un caso de éxito aplicando el software Daylight Lending Suite se da en una empresa que decide rediseñar sus procesos con el propósito de agilizar sus procesos de préstamos. Por medio de este software lograron recopilar datos de sus clientes, de manera rápida y confiable. A través de lo anterior redujo el uso de formularios de papel y el personal, lo que incidió en una reducción de costos por salarios. Con la utilización del software, se tarda menos tiempo en recopilar e ingresar la información, además que esta puede venir de diversos sitios geográficos de manera inalámbrica.
sábado, 30 de octubre de 2010
domingo, 24 de octubre de 2010
MIS EN ACCIÓN Caso: ¿Cómo subcontratar correctamente?: Evite equivocarse
MIS EN ACCIÓN
1. Capgemini es una de las empresas de servicios de TI más grandes de Estados Unidos. Visite su sitio Web (www.capgemini.com) Identifique y describa sus servicios de subcontratación ¿Cuáles son los beneficios que prometen entregar?
2. Lea uno de los casos exitosos de la empresa que colaboró con otra empresa en el suministro de servicios de TI. Describa que se está subcontratando e identifique el tipo de relación de subcontratación que se está utilizando ¿Considera que éste es el modelo correcto para el trabajo que se está realizando?
Capgemini ayuda a los proveedores de automoción, Tenneco, crear una hoja de ruta de la transformación del negocio de TI orientadas, y proporciona una reducción significativa de costos mientras que la inversión a prueba de futuro global de TI. Es una relación de subcontratación conjunta debido a que ambas empresas tienen más probabilidades de éxito debido a que comparten los riesgos y beneficios del acuerdo de subcontratación así, ambas empresas tienen un incentivo de ahorro de dinero y realizan bien su trabajo. Este modelo si es adecuado ya que esto proporciona a Tenneco una solución costo-efectiva, así como la escalabilidad necesaria para adaptarse a las necesidades del negocio a través de un modelo de precios flexible que puede rampa arriba y hacia abajo según sea necesario. Además, Capgemini establece objetivos de alto rendimiento que han producido mejoras año a año en la eficiencia, la productividad y la calidad del servicio que apoya el desarrollo de aplicaciones futuras.
3. Revise el artículo “In Depth: Customer Analyze Outsourcing Vendors and Strategies” en www.informationweek.com ¿Cuáles son las motivaciones para recurrir a la subcontratación?¿Se espera que la subcontratación crezca? ¿Por qué?
La reducción de costos es la principal razón para el Outsourcing, según una encuesta de InformationWeek. Otra de las motivaciones es el acceso a la experiencia operativa.
Sí se espera que la subcontratación crezca, pues un factor importante detrás de la creciente popularidad es que el outsourcing ofrece a las empresas la capacidad de variar la capacidad. Con personal propio y de los sistemas de TI, las empresas están limitadas en lo que puede hacer para reducir los gastos cuando el negocio es lento. Cuando la contratación es externa, los recursos de TI se pueden marcar arriba o hacia abajo dependiendo de los ciclos económicos. Eso explica por qué el 41% de los encuestados que figuran la flexibilidad para aumentar y disminuir el uso de TI como su motivo principal para la contratación externa - lo que es el N º 2 razón de costo.
Caso: ¿Cómo subcontratar correctamente?: Evite equivocarse
- Servicios de subcontratación
- Servicios de consultoría: Entregado por Capgemini Consulting: identificar, estructurar y ejecutar, en nombre de nuestros clientes, los proyectos de transformación que tendrá efectos duraderos en su crecimiento y la competitividad
- Servicios de Tecnología: Diseño, desarrollo y ejecución de proyectos técnicos para la integración de sistemas y desarrollo de aplicaciones
- Servicios de Outsourcing: Ayudar a nuestros clientes en la externalización total o parcial de sus sistemas de TI
- Local de Servicios Profesionales: Entregado por Sogeti: el suministro de servicios de TI que se adaptan a las necesidades locales (infraestructuras, aplicaciones, ingeniería, operación)
Sí se espera que la subcontratación crezca, pues un factor importante detrás de la creciente popularidad es que el outsourcing ofrece a las empresas la capacidad de variar la capacidad. Con personal propio y de los sistemas de TI, las empresas están limitadas en lo que puede hacer para reducir los gastos cuando el negocio es lento. Cuando la contratación es externa, los recursos de TI se pueden marcar arriba o hacia abajo dependiendo de los ciclos económicos. Eso explica por qué el 41% de los encuestados que figuran la flexibilidad para aumentar y disminuir el uso de TI como su motivo principal para la contratación externa - lo que es el N º 2 razón de costo.
sábado, 23 de octubre de 2010
Caso: ¿Cómo subcontratar correctamente?: Evite equivocarse
Caso: ¿Cómo subcontratar correctamente?: Evite equivocarse
Preguntas del Caso en Estudio
1. ¿En qué se fundamentan las empresas subcontratistas para afirmar que pueden ofrecer servicios de TI de manera más económica que el personal de TI de una planta determinada?
Las empresas se basan en la creencia de que la subcontratación es sinónimo de ahorro de dinero, se adentran en este negocio para ganar dinero. Se fundamentan en la afirmación de que cuentan con la economía de escala para reducir los costos de la computación básica, y que tienen los activos complementarios mediante las personas y la experiencia que necesita la empresa.
2. ¿Por qué es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada alianzas estratégicas de subcontratación?
Es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada alianzas estratégicas de subcontratación debido a que en ocasiones los acuerdos entre las organizaciones son de tal magnitud y duración que esto se vuelve imposible, pues para mantener la relación y lograr el beneficio mutuo estas deben incluso pagar un precio financiero.
Un gran porcentaje de los acuerdos de subcontratación fallan y otros terminan e procesos judiciales y la principal razón es: la falta de las empresas para valorar adecuadamente a su personal y para entender su propia estructura de costos.
Las empresas no cuentan con datos reales para evaluar afirmaciones como “podemos hacerlo más barato, rápido y mejor”.
3. ¿Por qué tienen más probabilidades de éxito las empresas conjuntas y las relaciones de subcontratación conjunta?
Las empresas conjuntas y las relaciones de subcontratación conjunta tienen más probabilidades debido a que comparten los riesgos y beneficios del acuerdo de subcontratación así, ambas empresas tienen un incentivo de ahorro de dinero y realizan bien su trabajo.
En las relaciones de transacción, la empresa entiende con precisión sus costos y tiene bien identificadas las funciones que desea contratar con ello se evitan sorpresas o mal interpretaciones posteriores. En las alianzas de subcontratación conjunta, tanto el proveedor como la empresa administran y poseen de manera conjunta el proyecto de subcontratación con el que se obtiene un mayor conocimiento e cuanto a costos y beneficios y una mayor trasparencia por que ambos “socios” poseen el resultado.
Preguntas del Caso en Estudio
1. ¿En qué se fundamentan las empresas subcontratistas para afirmar que pueden ofrecer servicios de TI de manera más económica que el personal de TI de una planta determinada?
Las empresas se basan en la creencia de que la subcontratación es sinónimo de ahorro de dinero, se adentran en este negocio para ganar dinero. Se fundamentan en la afirmación de que cuentan con la economía de escala para reducir los costos de la computación básica, y que tienen los activos complementarios mediante las personas y la experiencia que necesita la empresa.
2. ¿Por qué es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada alianzas estratégicas de subcontratación?
Es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada alianzas estratégicas de subcontratación debido a que en ocasiones los acuerdos entre las organizaciones son de tal magnitud y duración que esto se vuelve imposible, pues para mantener la relación y lograr el beneficio mutuo estas deben incluso pagar un precio financiero.
Un gran porcentaje de los acuerdos de subcontratación fallan y otros terminan e procesos judiciales y la principal razón es: la falta de las empresas para valorar adecuadamente a su personal y para entender su propia estructura de costos.
Las empresas no cuentan con datos reales para evaluar afirmaciones como “podemos hacerlo más barato, rápido y mejor”.
3. ¿Por qué tienen más probabilidades de éxito las empresas conjuntas y las relaciones de subcontratación conjunta?
Las empresas conjuntas y las relaciones de subcontratación conjunta tienen más probabilidades debido a que comparten los riesgos y beneficios del acuerdo de subcontratación así, ambas empresas tienen un incentivo de ahorro de dinero y realizan bien su trabajo.
En las relaciones de transacción, la empresa entiende con precisión sus costos y tiene bien identificadas las funciones que desea contratar con ello se evitan sorpresas o mal interpretaciones posteriores. En las alianzas de subcontratación conjunta, tanto el proveedor como la empresa administran y poseen de manera conjunta el proyecto de subcontratación con el que se obtiene un mayor conocimiento e cuanto a costos y beneficios y una mayor trasparencia por que ambos “socios” poseen el resultado.
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